优盒网(免税商城) v1.0

优盒网app是一款免税商城购物软件，用户可以在这里买到自己心仪的商品，海外直采，正品保障，让你买东西更加放心，免税更省钱。

【软件特色】

【正品】商品海外直采，100%正品保障，防伪溯源码识别真伪，海关国检全程监管。

【极速】保税区备货，跨境仓24小时发货。顺丰极速物流保障;

【低价】免税商品，限时特卖、新人优惠券、满88包邮、支持15天无理由退货，体验进口商品的最低价的同时让您售后无忧。

【优盒网介绍】

优盒网致力于为国内大众消费者提供优质且丰富的海外原产地商品，商品种类涵盖美妆个护，母婴用品，食品保健品、日用百货，3C数码，玩具，文具，奢侈品等。更有每日特价、每月大型促销、0元抢购、晒单返现、现金优惠券，关注优盒网APP，为您同步最优惠的活动信息，立刻下载、更多惊喜!

优盒网始终坚持倡导正品、极速、低价的服务理念，在每个环节都考虑消费者的需求，为消费者精选最优质的海外商品，保证每一个产品100%原装进口。

【常见问题】

1 如果收到商品不满意，我能申请退货吗?

十五天无理由退货

如果您对商品不满意，我们将为您提供十五天无理由退货服务，在退货过程中您需要：

A: 优盒网所规定的非人为质量问题;

B: 商品外包装完整未损坏，商品及其标配配件赠品(如购买时有赠品)说明书、保修凭证均齐全;

C: 如果成套商品(含赠品)中有部分商品存在质量问题，在办理退货时，必须提供成套商品。

2 我什么时候才能申请退货?

当您签收商品15天内，如果想申请退货，您可以跟客服联系，客服会跟公司进行反馈，及时给您回复和处理。

3 购买的商品出现质量问题如何处理?

优盒网承诺符合售后退货政策的商品，在售后处理周期内，您可以联系客服，客服会帮助您解决退换货的问题。

4 办理退货周期多久?

一般情况下，自售后部门在收到问题商品之日起15天内为您处理完成。

5 退货的运费该谁来承担?

退货运费说明请参见退款说明。

6 什么时候可以收到退款?

我们会第一时间为您办理退款，具体退款时间参见退款说明。

7 如果我拒收了，该如何处理?

如果您拒收了，商品将退回国内指定仓库，客服人员与您联系确认后，您可以联系客服人员办理退款。

8 当我申请退款时，只要我把包裹退还回来就可以获得退款吗?

当优盒网签收快件后，确认物品保存良好且不影响二次销售，后续将由客服为您办理退款。优盒网签收快件不作为是否退款的凭证。

9 在优盒网购买的商品，是否提供发票?

在您所购商品进入海关时，优盒网已为您的商品缴纳过行邮税。优盒网所售均为跨境海外商品，无法开据国内发票，请您谅解。

10 在优盒网购买的海外商品，是否有成分和使用方法的中文标签?

优盒网是跨境电商，国家相关部门并未要求跨境进口商品贴示中文标签，优盒网保证您所购买商品为百分百海外正品，请您放心!

11 支付问题

1. 当您点击确认支付后，请不要关闭新打开的页面，否则支付将无法完成。

2. 如果您的支付信息银行没有及时传输给我们，导致银行卡已经扣款成功，但商品没有购买成功，我们感到非常抱歉。不过请放心，我们会在第二个工作日和银行对账，确认您的扣款成功后，在能完成购买的情况下，立刻帮您完 成购买，否则相应款项会原路径返回您的支付账户。

3. 打开支付页面，提示"该页无法显示"或空白页，可能是什么原因?

A. 没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统。

B. 上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，建议更换一种上网方式。

C. 尝试刷新页面;如果刷新不能解决问题，可能由于浏览器缓存设置的原因，请在IE菜单->工具->Internet选项->点击"删除cookies"和"删除文件"，用以清除临时文件。

12 为什么有的国外包装很简单，连外盒、封口都没有?

商品的包装，国外更注重环保和便携性，而不是包装如何奢华，大部分国际一线品牌、奢侈品的包装也很简单，比如产自欧美、日韩的化妆品，大部分无外盒，不塑封，开口处也没有封口贴。

13 国外商品包装上的保质期、生产日期怎么看?

国外的商品包装上一般不会单独列出保质期是多长，一般只会在产品包装上标注生产日期或有效日期，也有只标注出厂批号没有标日期的情况，比如日本 和欧洲的洗护品、化妆品，只有批号没有标日期(有些品牌可以根据批号读取日期，在此不做一 一列举)。但请放心，优盒网海购销售的国外商品都是符合规定的合格产品。有些喷印的日期，在运输过程中因为摩擦碰撞很容易糊掉或被碰掉，是正常现象。

下面列举几个国家一般情况下的日期读取方法：

韩国

默认没有韩文或字母提示的日期一般为生产日期(生产日期和有效日期同时标注时，日期较大的为有效日期)，日期格式是"年/月/日"，或"年/月"。也有的是沿用英语系国家的标注方式。

韩文：제조(制造/生产)

韩文：까지(截至);기한(期限)

英语：MFG(制造/生产)

日本

日本食品标注的是有效日期，日期格式是"年/月/日"，或"年/月"。

"赏味期限"是指可以美味地享用食品的期限，即便过了该期限，食品仍可以食用。

"消费期限"是指一旦过了该期限，就可能发生腐烂变质，最好不要食用。

越南

日期格式是"日/月/年"，或"月/年"。

NSX、MFG，代表英文production/date (生产日期)。

HSD、BBE，代表英文best before(有效日期)。

英语系(包括欧美、澳洲、新西兰等)国家：

默认没有字母提示的日期为有效日期(生产日期和有效日期同时标注时，日期较大的为有效日期)。欧洲食品标注的是有效日期。日期格式是"日/月/年"，或"月/年"，或"第几天/年"。

欧洲的洗护品、化妆品，一般不标注日期。

根据欧洲护肤品统一条例规定：凡可使用30个月以上的商品，可不写保质期。所以欧洲很多包装上只有出厂批号没有标注日期。生产自欧洲的护肤品，开口处均没有封口贴。保质期默认为开盖后12个月内使用，包装上一般有此类图标。

MFD、MFG、MAN(Manufacturing Date的简写)，意思都是制造/生产日期。

例如，MFG 300515 08：02，表示生产日期是2015年05月30日，08：02。

MFG 229-2014，表示生产日期是2014年第229天。

EXP(Expiry date的简写)，是指有效日期。

例如，EXP 03/17，表示有效日期是2017年3月。

Exp Nov 16，表示有效日期是2016年11月。

best before(此日期前最佳)，是指有效日期。

例如，best before 16DEC166，表示有效日期是2016年12月16日。

BEST BEFORE：08 11 16 F 19:57 ，表示有效日期是2016年11月8日。

英语月份缩写如下

一月：Jan 二月：Feb 三月：Mar 四月：Apr 五月：May 六月：Jun 七月：Jul 八月：Aug 九月：Sep 十月：Oct 十一月：Nov 十二月：Dec

意大利语月份缩写如下

一月：Gen 二月：Feb 三月：Mar 四月：Apr 五月：Mag 六月：Giu 七月：Lug 八月：Ago 九月：Set 十月：Ott 十一月：Nov 十二月：Dic

德语月份缩写如下

一月：Jan 二月：Feb 三月：Mär 四月：Apr 五月：Mai 六月：Jun 七月：Jul 八月：Aug 九月：Sep 十月：Okt 十一月：Nov 十二月：Dez